Polityka zwrotów
Polityka zwrotów
Nuvellora umożliwia klientom zwrot produktów zgodnie z niniejszą polityką zwrotów. Jeśli chcesz zwrócić zamówienie, skontaktuj się najpierw z obsługą klienta przed odesłaniem produktu.
Termin zwrotu
Możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Prośby o zwrot wysłane po upływie 30 dni mogą zostać odrzucone.
Warunki zwrotu
Aby zwrot mógł zostać zaakceptowany, produkt musi być:
- Nieużywany
- Nieuszkodzony
- W oryginalnym opakowaniu
- W takim samym stanie, w jakim został otrzymany
- Zwrócony zgodnie z zatwierdzoną prośbą o zwrot
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeśli produkt nie spełnia tych warunków.
Jak rozpocząć zwrot
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem:
W wiadomości podaj:
- Numer zamówienia
- Imię i nazwisko
- Produkt, który chcesz zwrócić
- Powód zwrotu
- Zdjęcia produktu, jeśli dotyczy
Po sprawdzeniu i zatwierdzeniu prośby o zwrot wyślemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres zwrotny.
Nie odsyłaj produktu przed zatwierdzeniem prośby o zwrot.
Koszty zwrotu
Klient odpowiada za koszty przesyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy. Koszty zwrotu mogą zostać odjęte od całkowitej kwoty zwrotu środków.
Zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.
Kontrola zwrotu
Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy stan produktu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności.
Jeśli produkt jest używany, uszkodzony, niekompletny lub nie spełnia warunków zwrotu, zwrot środków może zostać odrzucony lub odpowiednio pomniejszony.
Wymiany
Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, zalecamy zwrot pierwotnego produktu zgodnie z zatwierdzonym procesem zwrotu i złożenie nowego zamówienia.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Następujące produkty zazwyczaj nie podlegają zwrotowi:
- Karty podarunkowe
- Produkty cyfrowe
- Produkty higieniczne, jeśli opakowanie zostało otwarte
- Produkty używane
- Produkty, które nie są w oryginalnym stanie
- Produkty zwrócone bez wcześniejszego zatwierdzenia
Produkty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe
Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od dostawy:
Dołącz numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia lub filmy problemu. Sprawdzimy sprawę i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Dane kontaktowe
CLAUDIA NICOLETA ROTARIU
Rosenbühl
Weißenburg in Bayern
Germany 91781
Obsługa klienta:
info@nuvellora.com
+44 7348 129727