Polityka zwrotów środków
Polityka zwrotów środków
W Nuvellora zadowolenie klienta jest dla nas bardzo ważne. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli sprawdzić sprawę i pomóc w najlepszy możliwy sposób.
Warunki zwrotu środków
Możesz poprosić o zwrot środków w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Aby produkt kwalifikował się do zwrotu środków, musi być nieużywany, nieuszkodzony oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Prośbę o zwrot środków należy wysłać na adres:
W wiadomości podaj:
- Numer zamówienia
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia
- Powód prośby o zwrot środków
- Zdjęcia lub filmy produktu, jeśli dotyczy
Produkty uszkodzone lub nieprawidłowe
Jeśli otrzymałeś uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od dostawy. Prosimy o przesłanie wyraźnych zdjęć lub filmów produktu oraz opakowania, abyśmy mogli szybko sprawdzić sytuację.
Po weryfikacji sprawy możemy, w zależności od sytuacji, zaoferować produkt zastępczy, częściowy zwrot środków lub pełny zwrot środków.
Przetwarzanie zwrotu środków
Po zatwierdzeniu prośby o zwrot środków, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności. Czas zaksięgowania zwrotu może wynosić około 3–5 dni roboczych, w zależności od banku lub dostawcy płatności.
Produkty i koszty niepodlegające zwrotowi
Następujące produkty lub koszty zazwyczaj nie podlegają zwrotowi:
- Koszty wysyłki
- Opłaty manipulacyjne
- Karty podarunkowe
- Produkty cyfrowe
- Produkty używane lub uszkodzone
- Produkty niezwrócone w oryginalnym stanie
- Produkty zwrócone bez zatwierdzonej prośby o zwrot
Nieprawidłowy adres dostawy
Nuvellora nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia dostarczone na błędny adres z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych danych podanych przez klienta. Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że wszystkie dane dostawy są poprawne.
Dane kontaktowe
CLAUDIA NICOLETA ROTARIU
Rosenbühl
Weißenburg in Bayern
Germany 91781
Obsługa klienta:
info@nuvellora.com
+44 7348 129727